Como agir na situação em que é necessário ser “mais enérgico”? Sim, existem momentos de maior exigência, em que uma expressão “menos afável” é necessária. Se é uma necessidade, então é importante entender como realizar algo tão delicado da maneira correta. A resposta passa pela forma de comunicar, entendendo o impacto da força das expressões. Sob essa perspectiva, este título tem o propósito de promover aos líderes atuais e futuros uma melhor comunicação em relação a todos os níveis da organização. Com esses conhecimentos, o ato de comunicar deixa de ser um ponto sensível para se transformar em uma ferramenta da liderança que harmoniza o perfil humano com as metas organizacionais.
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