Neste título você irá aprender a repensar as estratégias de relacionamento com o cliente e entender o que é retenção de clientes e geração de leads.
Além disso, entenda o que é um CMR, quais são os três pilares (estratégico, operacional, analítico) e como utilizá-los para fazer uma análise e implementar uma estratégia para equilibrar o curto e longo prazo para obter melhores resultados em sua empresa.
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